Política de reembolso

📜 Política de devolução da WORLDSHOPSTORE

Última atualização: 29.01.2025

1️⃣ Elegibilidade para Devoluções

Os retornos são somente aceito para itens danificados, defeituosos ou enviados incorretamente.
Os pedidos de devolução devem ser feitos no prazo de 30 dias de receber seu pedido.
O item deve ser sem uso, sem lavagem e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
Devoluções por motivos pessoais ("mudança de ideia", "tamanho errado" etc.) devem ser solicitadas em até 3 dias após o recebimento do pedido. Leia atentamente as descrições dos nossos produtos antes de comprar.
Produtos personalizados, com desconto ou digitais não são reembolsáveis.

2️⃣ Como iniciar uma devolução

Se o seu item estiver danificado, incorreto ou se você desejar devolvê-lo por motivos pessoais dentro do prazo permitido, entre em contato conosco em apoiar@lojamundial.org e fornecer:
✔ Seu nome e número do pedido
✔ Fotos ou vídeos mostrando o problema (se aplicável)
✔ Uma breve descrição do defeito ou motivo da devolução

Assim que analisarmos sua solicitação, responderemos em 48 horas com mais instruções.

3️⃣ Custos de envio de devolução

Se o problema for culpa nossa (item danificado, com defeito ou incorreto), cobriremos os custos de envio de devolução.
Para devoluções por motivos pessoais ("mudança de ideia", "tamanho errado" etc.), o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Recomendamos usar envio segurado e rastreável, pois não somos responsáveis por remessas devolvidas perdidas.

4️⃣ Processo de Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação.
Se aprovado, seu o reembolso será processado dentro de 14 dias para o método de pagamento original.
Se você solicitar um intercâmbio, o item de substituição será enviado a você gratuitamente.

5️⃣ Exceções e itens não retornáveis

Os seguintes itens são não elegível para devolução:
❌ Produtos personalizados ou feitos sob medida
❌ Produtos digitais ou conteúdo para download
❌ Produtos de higiene, roupa interior ou roupa de banho (por razões de saúde e segurança)
❌ Itens comprados em liquidação ou durante promoções