Informativa sui rimborsi

📜 Politica di reso WORLDSHOPSTORE

Ultimo aggiornamento: 29.01.2025

1️⃣ Idoneità per i resi

I ritorni sono solo accettato per articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato.
Le richieste di reso devono essere effettuate entro 30 giorni di ricezione del tuo ordine.
L'articolo deve essere inutilizzato, non lavato e nella sua confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
I resi per motivi personali ("cambio idea", "taglia sbagliata", ecc.) devono essere richiesti entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di leggere attentamente le descrizioni dei nostri prodotti prima dell'acquisto.
I prodotti personalizzati, scontati o digitali non sono rimborsabili.

2️⃣ Come avviare un reso

Se il tuo articolo è danneggiato, errato o se desideri restituirlo per motivi personali entro il lasso di tempo consentito, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@negoziodelmondo.org e fornire:
✔ Il tuo nome e numero dell'ordine
✔ Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)
✔ Una breve descrizione del difetto o del motivo della restituzione

Una volta esaminata la tua richiesta, ti risponderemo entro 48 ore con ulteriori istruzioni.

3️⃣ Costi di spedizione per il reso

Se il problema è colpa nostra (articolo danneggiato, difettoso o errato), ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Per i resi dovuti a motivi personali ("cambio idea", "taglia sbagliata", ecc.), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare spedizione assicurata e tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali spedizioni di reso perse.

4️⃣ Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Se approvato, il tuo il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni al metodo di pagamento originale.
Se richiedi un scambio, l'articolo sostitutivo ti verrà spedito gratuitamente.

5️⃣ Eccezioni e articoli non restituibili

Gli elementi seguenti sono non idoneo al reso:
❌ Prodotti personalizzati o realizzati su misura
❌ Prodotti digitali o contenuti scaricabili
❌ Prodotti per l'igiene, biancheria intima o costumi da bagno (per motivi di salute e sicurezza)
❌ Articoli acquistati in saldo o durante le promozioni