Pravila refundacije

📜 Pravila povrata WORLDSHOPSTORE

Zadnja izmjena: 29.01.2025

1️⃣ Podobnost za povrat

Povrati su samo prihvaćeno za oštećene, neispravne ili neispravno poslane artikle.
Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti u roku od 30 dana primanja vaše narudžbe.
Predmet mora biti nekorišteno, neoprano iu originalnom pakiranju, sa svim uključenim oznakama i dodacima.
Povrat iz osobnih razloga ("predomišljanje", "pogrešna veličina" itd.) mora se zatražiti unutar 3 dana od primitka vaše narudžbe. Prije kupnje pažljivo pregledajte opise naših proizvoda.
Personalizirani, sniženi ili digitalni proizvodi su nepovratni.

2️⃣ Kako pokrenuti povrat

Ako je vaš artikl oštećen, neispravan ili ga želite vratiti iz osobnih razloga u dopuštenom roku, kontaktirajte nas na podrška@worldshopstore.org i osigurati:
✔ Vaše ime i broj narudžbe
✔ Fotografije ili videozapisi koji pokazuju problem (ako je primjenjivo)
✔ Kratak opis kvara ili razlog povrata

Nakon što pregledamo vaš zahtjev, odgovorit ćemo u roku 48 sati s daljnjim uputama.

3️⃣ Troškovi povratne dostave

Ako je problem naša krivica (oštećen, neispravan ili neispravan artikl), mi ćemo pokriti troškove povratne dostave.
Za povrate iz osobnih razloga ("predomišljanje", "pogrešna veličina" itd.), kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.
Preporučujemo korištenje osigurana isporuka koja se može pratiti, jer nismo odgovorni za izgubljene povratne pošiljke.

4️⃣ Proces povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam potvrdni e-mail.
Ako bude odobreno, vaš povrat će biti obrađen u roku od 14 dana na izvorni način plaćanja.
Ako zatražite razmjena, zamjenski artikl bit će vam poslat besplatno.

5️⃣ Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeće stavke su ne ispunjava uvjete za povrat:
❌ Personalizirani proizvodi ili proizvodi po mjeri
❌ Digitalni proizvodi ili sadržaj za preuzimanje
❌ Higijenski proizvodi, donje rublje ili kupaći kostimi (iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga)
❌ Artikli kupljeni na rasprodaji ili tijekom promocija